Compreender antes de recomendar. Validar antes de concluir.
Etapa
Resultado que procuramos
Compreender
Conhecer atividade, processos relevantes, interlocutores e dependências.
Priorizar
Relacionar impacto, risco e opções de intervenção com a gestão.
Planear
Definir ações, responsáveis, evidências e pontos de decisão.
Coordenar
Acompanhar o âmbito acordado e a articulação com intervenientes.
Testar
Verificar medidas e exercícios com critérios e salvaguardas definidos.
Rever
Atualizar a leitura do risco e as prioridades à medida que a empresa muda.
O cliente participa na validação da informação e das prioridades. Os especialistas técnicos participam quando o trabalho exige essa intervenção. O resultado não é uma promessa de ausência de falhas: é uma preparação mais clara e um plano que se consegue acompanhar.